【Facebook粉絲專頁行銷操作策略與提高銷售量班-課程介紹】

 

經營Fan page的關鍵不在於單單只是衝高自己的專頁粉絲數,其更重要的關鍵在於如何透過正確有效的發文策略接觸目標族群,並且針對目標族群設計一系列的轉換素材,強化自身粉絲專頁的價值,提高『社群導購』的效益。用正確的方式經營社群可以替您的粉絲專頁不僅帶來高品牌曝光,還能帶來相對高收益的可能性。

 

一.設定好服務轉換架構

 

轉換目標可以是自己的購物平台、拍賣賣場、購物商城或是實體門市以及線上、線下活動等,只要了解每一次的行銷操作其轉換目標在哪就可以進行各種銷售轉換之策略,但最重要的關鍵要素在於將過去累積下來的能量堆積在一個自己可控制掌握的平台上,因此大多時候我們會建議如有要做到銷售轉換一事,最好還是要有官方網站。

 

1) 網站或電子商務平台
2) 部落格
3) 社交網絡服務
4) 實體門市配合
5) 親手寫寫架購

 

二.設計發文策略及準備相關素材

 

網路上傳遞的是大量各種不同的資訊內容,而幾乎所有使用者也是為了閱讀各式各樣不同的內容而依賴著網路,因此用正確的議題與內容去接觸目標對象成為一件相當重要的事情,不論是透過圖片、影片(微電影)、文字等,其最後目的都是為了與使用者溝通經營者欲傳達之觀念,所以要留下使用者之前,先抓住他們的眼睛先,在來是透過良善的內容持續勾住他們。

 

1) 分析目標對象
2) 規劃溝通議題
3) 設計行銷事件
4) 練習撰寫文案
5) 收集彙整素材
6) 親手寫寫文案 

 

三.善用社群插件工具

 

妥善操作SMO(Social Media Optimization)可以為自己經營的目標帶來加成效果,經由社群服務借力使力,將資訊更快速的向外推播,讓目標對象看到自身喜歡的資訊,可以很輕鬆簡易的將其分享出去,透過分享大量的把資訊向外推播,不僅增加資訊的覆蓋率,相對提升其資訊到達率,操作社群行銷最大的好處是只需要觀念正確,花一些時間即可以看到相當亮眼的成果。

 

1) 熟悉社群服務
2) 認識社群插件
3) 設計引導介面
4) 優秀參考案例 

 

四.操作與粉絲之間的互動

 

社群重視與網友、粉絲之間的互動,如果只是單方面的餵資訊給使用者,除了引起單向共鳴外其餘效果大致上不容易存留,唯有持續透過不同的互動,找出目標族群的喜好,引起他們參與的動機,將社群進而轉換成為雙向互動的平台,當互動的氣氛一出,一旁原本呈現只是觀望的粉絲,同樣也有機會吸引他們進來參與並增加粉絲專頁的活躍度,此時自然散播率以及覆蓋率則會呈現等比級數的上升。

 

1) 定期規劃小活動
2) 小活動設計技巧
3) 實際互動與活動
4) 彙整活動成果 

 

五.培養互動樁腳

 

從零人粉絲開始固然困難,但大多時後經營粉絲專業或社群平台我們不是從零開始,有時候先從週遭的朋友開始,請他們幫忙加入,協同參與,也許只需要他們滑鼠的簡單點集一下,漸漸就會產生所謂的從眾效應。但從眾效應是可以被操作的,一如所有大多的社會運動,光靠一個人的力量要引起外界共鳴與跟隨並不容易,此時,安排樁腳、自己人的策略變得相當重要,能夠妥善操作互動樁腳,則可有效引起一連串的互動,加劇社群內的轉動。

 

1) 設計粉絲樁腳架購
2) 互讚、互動互分享
3) 活用交叉操作策略
4) 角色扮演引出共鳴
5) 呼朋引伴逼近真實 

 

六.善用廣告工具

 

開店要有人潮才會帶來錢潮,選對地點則少去一大部分的經營負擔,一如用對網路工具選到好的平台要轉化流量相對容易。不論經營什麼平台,將流量轉換成金流是件相當重要的觀念,可大多時候不少經營者光擁有大量資訊卻沒有流量同樣白搭,因此當自己的粉絲專頁或社群服務已經經營到一個比較成熟的階段時,這時候開始導流量到粉絲專頁,吸引更多你的目標族群,並且同時間提升自有官方網站上的流量,建立起一完整的流量循環。

 

1) 認識流量重要性
2) Facebook廣告工具
2) Google廣告工具
3) 雅虎廣告工具
4) 操作連結鍊輪 

 

七.提高銷售轉換率

 

萬事皆備只欠東風,當我們齊備所有可以進行轉換的各項要素時,接下來就是一步一步的引導目標對像進入我們的轉換圈之內,通常在大多數的使用者之中,不會每一個人都在同一次成為轉換的目標,但社群導購的本質就是藉由持續醞釀並且擴散再擴散,將其資料的對外『渲染』變成對人的『感染』,當人們經由社群簇擁被感染到那種集體意識下產生的消費共識,則表示該目標對象已進入轉換圈,接著只要給予適當的引導極有可能直接產生消費意願進行購物。

 

1) 轉換引導架購
2) 研究粉絲意向
3) 設計改善方案
4) 簡化轉換流程
5) 整合行動加速銷售 

 

八.理想的銷售轉輪

 

總結前面的幾個執行要項,當我們實際操作過一輪之後,不難發現其實要複製到其他的銷售項目上時,相對只是將同樣的操作手法複製一次而已。社群行銷談的是一種利用社群工具以及社群經營為主軸,將社群中的族群找出來,把這族群設定為精準的分眾族群目標,有效的為這群人設計相對應的行銷方案,如此一來不僅可提升轉換率,更重要的是增加其銷售機會。

 

1) 選擇市場
2) 選擇目標
3) 選擇策略
4) 選擇方法
5) 選擇工具
6) 選擇平台
7) 執行操作
8) 靜待收割

 

【課程適合對象】

 

已成立過粉絲專頁或是Google + Page並且大致熟悉社群經營的人較佳。因本課程設計主要是針對大致已經理解如何經營Facebook Fan page的人,課程重心會放在如何加重資訊與資訊的策略規劃以及最後設定目標之轉換。

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