要能夠成功的對各種不同的產品提出優勢行銷,最重要的就是能夠在業主所能提供的有限資源與成本下達成最大的宣傳!

傳統的行銷不外乎就是登門拜訪、或是採取點對點式的行銷,當然口耳相傳式的傳銷也是一種,但是在資訊爆炸的社會,許多的人每天都會接觸到各種不同甚至是雜亂的宣傳訊息等等,在如何讓他們能夠分辨出每種訊息的不同已經是一件非常困難的事情了,更不用說是要將所行銷產品的訴求理念讓每個人了解甚至是產生共鳴。

這樣子我們可以發覺,行銷越來越難做了,行銷不只是一們賣東西的學問,而是一種要跟社會習俗、當地文化融合的一種特有現象,這種現象不再是那種單純而且口才好就能夠去掌控的,電視廣告做的再多,短短的十幾秒鐘,也無法加深觀眾對於該產品的印象,往往花上了很多成本與社會資源,但所得到的效果微乎其微,這樣子的結果,將會導致各個產品間接的失去誘因,在業者與消費者之間產生很大的鴻溝,這是一種不可避免的問題,也是急需去解決與探討的一個異常現象。

如何在變化萬千的資訊業界之中存活下來,正是行銷部門或是業務開發部門最主要去面臨的課題,一個優良的企業體,能夠深深的植入消費者的心中,就拿微軟來舉例子好了,他賣的不只是他的作業平台,從早期的一種簡單使用介面到現在提供全方位的服務,這些是一種行銷策略式的手段,或許很單純的微軟只想將他們所開發的作業平台販賣到您的手上,但是請記得,當他在販賣時,所提供的服務不單純只是產品銷售而已,行銷需要能夠跟產品實際搭配起來作相互之間的利用,如何說呢?假設性的,今天比爾蓋茲純粹只是將Windows賣給各個使用者,而忽略了使用者的真正慾望,便無法像現在經營成一等一的大企業,我們可以從許多層面去看他們對於一項產品的定位還有所擬定的行銷策略模式。

先來探討如何行成這個因好了,從產品定位可以理解到,視窗平台最主要的作用是用來作為使用者與電腦之間溝通的一個視覺橋樑,運用這個橋樑,可以省下使用者背頌龐大的指令,並且快速有效率的利用視覺化的介面完成工作,這是產品的初步定位,也是原來的用意,但是反觀到使用者對於該產品的想法時,不難發現,當你今天花了大筆的金錢買了一套作業系統回家,高高興興的安裝至電腦之中想要大顯身手一番,卻發現,哇,怎麼會這樣!發生了什麼事情,怎麼好像很多功能都沒有,打開了電腦卻不知道要做什麼,想要做什麼事情卻好像都不行,要做其他的事情還需要在仰賴別套軟體的幫忙,但卻又發現這些軟體的相容性並不是很高。

問題出現了,這是1992年視窗3.X推出時所面臨的問題,使用者認為再一次的被不肖軟體商人給騙了,這時候微軟面臨了前所未有的危機,以前辛辛苦苦經營的DOS系統名號,差點砸鍋,行銷策略的漠視,讓使用者與電腦之間再度產生了一些隔閡。

產品的好壞絕對是一個能夠促進亦或是改變消費者習慣的一個催化劑,正當微軟不得不正視他們產品的行銷策略錯誤將會帶給他們前所未有的衝擊時,消費者漸漸的對於電腦產品產生了興趣,數位化的戰國時代開始。

微軟會在Windows 3.X中箭落馬全因為自己的角色定義的不夠清楚,一位販賣大英百科全書的人與一位販賣Windows 3.X的業務,兩個人站在街頭,試問,誰的產品能夠引起消費者的興趣?這時候跟行銷或是專業技能是沒有關係的,針對問題的狀況,我們可以發覺,販賣大英百科全書的這位業務明顯的比另外一位來的受青睞,不說業績,但是實際上這也是一個比較容易讓使用者了解與快速的得知該產品的特性,或許在當時,微軟的產品鏗鏘有力,但,走上了街頭,走入了人群之中,再一次的發現到,產品的特性無法清晰傳達給消費者知道,即使做再強的行銷都是多餘的。

表面上看是如此,私底下可以發現,一個優良的產品能夠與使用者之間產生莫大的互動也需要能夠可以表現的舞台,當時的情況,在市場尚未建立之前,其實過多的表演只會讓觀看的人產生了隔山觀虎鬥的心態,一點都事不關己。

事實上要建立一個優良的行銷手法就應該從開頭就要有帶頭打仗的心理準備,怎麼說呢?市場是需要被刺激的,市場的建立是由一個優良行銷體制下的,正常無錯誤的產品所共同扶攜成長的,這邊該如何解讀呢?在微軟了解到用傳統模式的行銷無法達成有效的利益時,加上電腦普及程度不夠的情況下,這樣的作為只會讓公司雪上加霜,並不會產生出任何幫助。

經過一連串的溝通,適度的策略合作證明也是行銷之中重要的一個關鍵,軟體不行就先從硬體下手,協助廠商開發環境,並且針對各廠商所不相容之間的通訊協定而制定出一整套的協定規範,這東西可不簡單阿,別小看了這個步驟,當直接進攻時無法達成目標,並不代表著無法繞過敵軍背後進行攻擊。

很簡單的模式,在相互之間都是敵人的模為式前提,要能夠將整個市場帶領起來是不大可能的一件事情,當沒有人想跳出來當和事佬時,並不代表不行有個統籌規範的角色存在,微軟適時的跳出來,這時的他們,資本額並不那麼多,但是請記得,優良的行銷必定能夠帶領整體市場的走向,整合了大多相互為敵的廠商之後,接下來的是找出主要能夠領導市場地位的人共同經營此一市場,控制成本變化,率先成為市場控制者。

當早期的IBM接受比爾蓋茲的DOS作業系統不收費只需搭配電腦一同販售出去的行銷觀念時,就代表著微軟未來的潛力無窮,怎麼說呢?這種模式正是所謂的體驗行銷,讓消費者先體驗該產品的特色與優勢之後,對其免費產品產生出依賴性,使其成為一種必然的習慣,沒錯,是必然的習慣,有了這種習慣之後,消費者對於產品的忠誠度提升,成為忠心的成員之一,增加產品的品牌行銷,等到未來,這些人將是最大的回收資產,這證明了比爾蓋茲的做法非常正確。

回到當微軟整合了許多電腦龍頭大廠之時,請注意,這時候這些現在所稱的電腦大廠根本連該公司產品名字都拼不清楚了,更別說是工廠有多破舊,也別提那些引領潮流的技術﹔很清楚的,微軟了解自己的定位,軟體與硬體是相輔相成,是非常要好的親密合作夥伴,在這時候別家公司產品的行銷等於是幫自己公司產品間接的行銷!

很重要的一個情況,當別人肯開始行銷該公司之產品時,而此產品能夠與自己的產品產生出牽連之際,這也就是所謂的『關聯性行銷』,藉由別人的產品提升自己在該產品項目中的佔有率,微軟成功的證明了自己的策略沒有錯誤,電腦的普及率在各家產商積極的行銷之下,各家不同的系統業者異業結盟,技術交換併購等等,電腦業開始在1994年底1995年初綻放了第一朵美麗亮彩的新花。

很明顯的,微軟從各家廠商之間不經意的得到更多的硬體技術,解決了大多軟體硬體之間不相容的問題,視窗95風光的上市了,主推的行銷口號是"我們的作業系統支援現在市面上最多的硬體產品"、"不必再忍受令人難受而且難以理解的操作介面了!"、"視窗不再只是用來操控滑鼠的昂貴玩具,而是能夠將您彈指之間的速度解決掉大量惱人文件的煩惱!!",這些口號,清脆響亮的打入使用者的耳忠,事實上那時後的電腦銷售率成長了數十倍以上,這時的蘋果電腦,忽略了集體合作產生的效益,看輕了後到微軟老弟的實力,直到現在還是無法相之抗衡。

這種魔力營造出許多明星企業,Intel便是其中的一個企業,記得,要以一己之力帶領市場走向是非常不間單的任務,也別說要花多少成本去經營這些層面的東西,這時候分散式的領導行銷,很重要,市場的定位還有區隔如果能夠適切的分割或是取捨,可以達到比以往更高的獲利空間。

Wintel這個架構相信不少人聽過,在電腦資訊業界中有非常多的變數不可預測包含了消費者的使用取向,與軟體硬體之間相互Promotion的程度都有極大關聯,就像我前面所說的,要能夠將一個市場健全的持續帶領下去,需要各總層面之間的優良夥伴搭配,微軟選對了夥伴,英特爾,電腦中央處理器的製作專家,所推出之產品負責處理電腦內部所有的資訊與協定,可以說是一個非常重要的指標性夥伴,能夠掌控電腦進化的重要角色之一,在行銷模式上用一種交叉式的產品形象宣傳將相互之間的口碑與人氣一瞬間拉到最高點,沒有錯,這些事情都是在短短的1995~1997之間所發生的,電腦業界就是這樣,一日千里,行銷更是在其中有著非常大的影響力存在其中。

1998年,資訊業界的黃金年代,充滿了許多掏金客進入這個產業,每個都妄想成為當代風雲人物,這是資訊業(當然,你也可以稱做是電腦業界,這時候的產業尚未劃分如此清楚)界第一期重大的轉變。

好用的作業系統與支援相容性最高的視窗95推出也過了一段時間了,微軟不安於室的搶佔此一軟體市場,推出了非常多叫好又叫座明星軟體產品還有作業系統,這些產品直到現在還是主導整個市場,證明了,消費者的消費習慣如果能夠經由業者的刺激與建立必定可以產生出加倍超值的利益。

時間持續過去了,經由消費者與市場需求的調查結果,得知資訊產品的市場上一項再怎麼好的產品經過了將近快24個月的時間裡,必然的會落入所謂的衰化期,市場的需求度會進入飽和階段,消費者不再清楚產品的魔力,對於市場的貢獻程度上大大減低,這是資訊軟體硬體業所會發展到的窘境,這個問題早在微軟為了排除視窗95的許多問題時,將此一問題間接給消靡了,誰說軟體只能像保持原有的水準程度、誰說軟體不能夠更新或是進化,難道到一套有錯誤的軟體不能夠重新修正過後再讓使用者消費一次嗎?大膽的微軟下了個重大決定,決定再次的想要引起市場上的潮流與重新注入一劑強心針,視窗98的推出,成為一種浮華而又美麗的傳說。

1998視窗98推出的早上,清晨一如往常般的安靜,來來往往的行人之中多了一些不安感,事情的演變是前所未見的,某間商店門口擠進了大量的人潮,許多人激動的拿著手中的號碼牌大喊著"快!我的視窗98在哪裡、等一下我們公司的同事就急著要用了,趕快將產品給我!",流著汗水完全忙不過來的一個店員要招呼5~10個左右的客人,買場裡面所有的店員焦急的將產品一套又一套拿到消費者手中。

這是那天清晨的實況,這種現象持續了許多天,比爾蓋茲成為富比世雜誌之中有史以來全世界首富與次富之間差距最大的Rich Man,比爾蓋茲真的有魔力嗎?難到他身邊有阿拉丁神燈在幫忙嗎?他的成功應該仰賴那精明的行銷手腕上,依稀是否還記得之前所提過的,當微軟在推銷視窗軟體不順利時藉由扶植相關旁支產業,進而促使了電腦業界的快速發展,也讓相關技術廠商能夠在一定的默契之下發展各不同特性之技術。

1997年,關鍵的一年,為了探測產品的鮮度與市場的包容度,Windows 97測試版的推出,許了非常多公司一個美夢,永遠都要記得行銷的對象不只是使用者,企業與企業之間更是一個非常良性的行銷環境,也是能夠發掘出許多不可思議的額外利潤收穫,行銷所能執行的對象俯捨即是,眼中所能看到的每個人都是行銷結構中基本組成因素之一。

這個美夢指的是什麼呢?視窗95還是存在著許多問題,這些問題不代表著不能夠改善,但當你今天養大了消費者的胃口之後,只會讓他們越來越予取予求,也因為這樣,再度的讓消費者的消費行為給刺激建立了起來,有鑒於前一版的行銷成功,品牌形象成功的傳達到使用者心中,藉由測試版的開發更清楚的了解到使用者的喜好與產生的問題,利用這種非正式的管道,品牌行銷狠狠的在使用者心中刻了一個印記上去,或許記憶力好的你會記得,隨插即用這個名詞吧,這是一種行銷策略的運用成功。

在視窗98尚未推出之前,微軟放出風聲,在使用者之間建立一個溝通管道,怎麼說呢?他們先是找一批人打壓自己的產品,說視窗95許多的不是,也強調安裝上的不方便,甚至是系統穩定度不足,也另外經營一批人有效的收集使用者的意見並且將一些全新的操作概念間接的分享到其他人身上,耳濡目染的操作下,行銷操作策略的成功,創造了許多知名的電腦專用名詞,操作電腦的人也被教的越來越聰明,對於電腦使用的觀點也從此被大大的打開了,行銷不是口號,是在你我身邊圍繞著彼此的連續事件,它漸漸的改變你,改變你對事情的觀點,打開你對事情的接納度,讓你有更多的心情包容更多的事物。

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